• 1
  • 1

Юридическая помощь гражданам

Адвокат по уголовным делам, введение дел в  суде, жилищные споры,  семейные споры, наследственные споры, защита чести и достоинства, споры по защите прав потребителей, юридическое сопровождение сделок с недвижимостью  - это   правовая помощь для граждан которую профессионально сможет оказать Адвокат.

Фактическое вступление в наследство на квартиру, жилой дом может быть фактическим, когда наследники живут в квартире, в доме наследодателя, оплачивают коммунальные услуги и поддерживают жилье в надлежащем виде, а также по заявлению о принятии наследства.
Фактическое принятие наследства потребует оформить наследство на квартиру документально, и зарегистрировать свои права, иначе никаких действий относительно такой недвижимости наследник совершить не имеет права.
С чего необходимо начать оформление документов, это прежде всего со сбора всех документов на квартиру (БТИ, кадастровый паспорт, выписка ЕГРН, выписка из домой книги) и даже если вы просрочили срок для принятия наследства, при наличии документов на квартиру и вашей постоянной регистрации в ней, то есть подтверждения фактического вступления в наследство, нотариус обязан вам выдать свидетельство о праве на наследство. Если этого не произошло, получить отказ нотариуса и идти в суд.
Очень важный момент в оформлении наследства на квартиру – право отдельной категории граждан на обязательную долю в наследстве. Это значит, что несовершеннолетние и нетрудоспособные дети, родители и супруги наследодателя, иждивенцы наследодателя независимо от содержания завещания, наследуют положенную по закону им долю.
Часто приходится разъяснять гражданам процедуру оформления наследства на квартиру в ипотеке. Согласно ГК РФ граждане наследуют не только имущество наследодателя, но и его долг по кредиту за это имущество, а в случае просроченных выплат еще и штрафные санкции банка.
Некоторые наследники, у которых нет возможности выплачивать кредит за квартиру, готовы отказаться от наследства. Но не следует забывать, что отказаться от наследства частично закон не разрешает. То есть, если помимо унаследования ипотечной квартиры вам предстоит вступить в наследство на земельный участок, вклад в банке и другое имущество наследодателя, вы будете обязаны отказаться и от него.
Потому, прежде чем отказаться оформить наследство на квартиру, находящуюся в ипотеке, хорошо подумайте.
Оформление наследства на земельный участок
Вступление в наследство на земельный участок потребует постановку земельного участка на кадастровый учет, если он еще не учтен в кадастре объектов недвижимости. Однако для оформления наследственных прав проводить межевание и определение границ участка на местности не требуется.
Для оформления наследства на земельный участок наследнику, как и при наследовании другой недвижимости необходимо предоставить нотариусу:
• документы о праве собственности наследодателя на наследуемый участок;
• свидетельство о смерти наследодателя;
• документы подтверждающие родственные отношения наследника и наследодателя.
Помимо обязательных документов нотариус может потребовать предоставление дополнительных документов, подтверждающих права на земельный участок наследодателя, например справку, из Росреестре, о содержании правоустанавливающих документов, архивные выписки Распоряжений и Постановлений о предоставлении земельного участка наследодателю.
Оформление наследства на загородную недвижимость
Вступление в наследство на дачу или загородный дом в принципе не отличается от оформления наследства на квартиру или земельный участок.
На основании заявления наследника и при наличии соответствующих справок и правоустанавливающих документов нотариус выдает свидетельство о праве на наследство. Чтобы завершить процедуру оформления наследства на дом наследник подает документы на государственную регистрацию унаследованной недвижимости.
Чтобы оформить наследство на дачу вам необходимо знать порядок оформления документов на загородную недвижимость, место их выдачи и регистрации. Стоит учесть, что закон определяет место открытия наследства в соответствии с последним местом проживания наследодателя.
Кроме того, наследник или наследники принимают не только дом, но и земельный участок, что имеет свои особенности оформления.
Если постройки на загородном участке не прошли государственную регистрацию, то оформить наследство на дом или дачу вы не сможете. Но это не проблема – я помогу осуществить вступление в наследство в судебном или внесудебном порядке. Для этого достаточно иметь правоустанавливающие документы наследодателя на земельный участок, где находится дача или дом. В первую очередь наследник должен оформить наследство на земельный участок и только после этого он вправе оформить постройки на свое имя.
Оформление наследства на гараж, машиноместо
Процедура наследования гаража или машиноместа требует наличия правоустанавливающих документов (свидетельство о праве собственности, справка о выплате пая, постановления и т.д.), подтверждающих регистрацию права собственности на строение за наследодателем. На основании этих документов и заявления наследника нотариус выдаст свидетельство о праве на наследство.
После получения свидетельства о праве на наследство право собственности на гараж или машиноместо необходимо зарегистрировать в органах государственной регистрации.
Оформление наследства на нежилые помещения
Согласно ГК нежилые помещения также подлежат оформлению по наследству. Если завещание отсутствует, то наследование производится по закону и распределяется между наследниками одной очереди. Положение об обязательной доле касается и оформления наследства на нежилые объекты. При вступлении в наследство на нежилое помещение вам точно так же понадобится оценка кадастровой или рыночной стоимости объекта. Наш юрист подготовит документы и постарается максимально ускорить процесс наследования.
Процедура оформление наследства на дом, квартиру, землю или другую недвижимость подчиняется общим правилам наследования, указанным в ГК РФ. Как ни странно, но большинство граждан полагает, что наличие родственных связей с наследодателем уже подразумевает автоматический переход имущества к наследнику, и документально оформить наследство на земельный участок или иную недвижимость нет необходимости.
На самом деле, чтобы вступить в наследство на дачу, квартиру или дом, наследнику придется заняться подготовкой документов, уладить все формальности и, естественно, обратиться к нотариусу для получения свидетельства о праве на наследство.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

То есть до выдачи чека или подобного ему документа договор считается незаключенным и в принципе покупатель может требовать возврата ему денег. Вместе с тем ни кассовый, ни товарный чек, ни иной документ, подтверждающие оплату товара покупателем, не являются письменной формой договора, предусмотренной статьей 160 ГК, так как не отвечают предъявляемым к ней требованиям. Кассовый и товарный чеки - письменные документы, подтверждающие факт заключения договора и его условий (кассовый чек - цену, а товарный - предмет и цену). Если кассовый чек всегда подтверждает оплату товара, то товарный - только в том случае, если на нем стоит отметка об оплате (например, штамп "Оплачено").

Особенностью розничной купли-продажи является то, что основные условия договора можно оговорить устно. Существенными в данном случае являются наименование товара и его количество. Не достигнув соглашения об этих условиях, договор купли-продажи является незаключенным.

В некоторых случаях не требуется даже устного общения, например при продаже через торговые автоматы, через интернет-магазины, в этих случаях покупателю достаточно нажать определенные кнопки или совершить определенные действия с мышью компьютера. Такие действия называются конклюдентными, то есть выражающими волю лица установить правоотношение (например, совершить сделку), но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении.

Существенным моментом, предваряющим заключение договора розничной купли-продажи, является обязанность продавца предоставить полную и достоверную информацию о себе и о товаре. Эта обязанность содержится в пункте 1 статьи 8 Закона "О защите прав потребителей". Там сказано, что изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.

 Продавец размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (продавец) - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Кроме того, продавец обязан уведомить потребителя о наличии у него лицензии на право осуществления лицензируемого вида деятельности, если продавец осуществляет торговлю товарами, продажа которых требует наличия лицензии.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации, в остальном же требование Закона весьма расплывчато. Однако на практике могут возникнуть существенные затруднения ввиду того, что производители различных компонентов для одной и той же технической системы указывают данные в различных системах измерения.

Определенная информация о товаре должна предоставляться продавцом в обязательном порядке, ее перечень определен Законом "О защите прав потребителей" (п. 2 ст. 10).

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

- цену в рублях и условия приобретения товаров;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

- срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» , а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;

- информацию о правилах продажи товаров.

Перечисленная выше информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации, в настоящее время в него входят:

1. Биологически активные добавки к пище, обладающие тонизирующим, гормоноподобным и влияющим на рост тканей организма человека действием (концентраты натуральных или идентичных натуральным биологически активных веществ, получаемые из растительного, животного или минерального сырья).

2. Пищевые добавки (антиокислители, вещества для обработки муки, вещества, препятствующие слеживанию и комкованию, вещества, способствующие сохранению окраски, влагоудерживающие агенты, глазирователи, желеобразователи, загустители, кислоты, красители, консерванты, наполнители, отвердители, пеногасители, пенообразователи, пропелленты, подсластители, разрыхлители, регуляторы, стабилизаторы, уплотнители, усилители вкуса и запаха, эмульгаторы, эмульгирующие соли), а также пищевые продукты, содержащие эти пищевые добавки.

3. Пищевые продукты нетрадиционного состава с включением не свойственных им компонентов белковой природы.

Эта информация должна в обязательном порядке содержаться либо на самом товаре, либо на ценнике.

 

 

КАЧЕСТВО ТОВАРА

 

Обязанность предоставления продавцом качественного товара предусмотрена статьей 4 Закона "О защите прав потребителей". При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Законодательство о защите прав потребителей предусматривает разделение всех товаров по качественным показателям на две категории: товары надлежащего качества и товары ненадлежащего качества. Грань между этими двумя понятиями очень тонка, и далеко не всегда она проходит там, где товар имеет какие-то отклонения от тех или иных норм. Данные понятия неразрывно связаны с понятием "недостаток товара", так как, проанализировав нормы Гражданского кодекса и Закона "О защите прав потребителей", посвященные вопросам качества товаров, можно сделать вывод, что товаром надлежащего качества является товар, не имеющий недостатков, а товаром ненадлежащего качества - товар, имеющий недостатки.

В Законе "О защите прав потребителей" дано понятие   "недостаток товара". Под ним подразумевается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо предъявляемым в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Например, нельзя продавать потребителям товары с истекшим сроком годности, даже если потребители согласны такие товары приобрести, так как это запрещено пунктом 5 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей".

Очень важным моментом является то, что недостатком признается также несоответствие товара условиям договора. Это означает, что товар, не обладающий свойствами, оговоренными в договоре, может быть признан товаром с недостатками, что было изложено в его описании.

Несоответствие товара условиям договора является недостатком товара, а это, в свою очередь, на основании статьи 18 Закона дает потребителю право по своему выбору предъявить одно из следующих требований: безвозмездно устранить недостаток товара или возместить расходы на его исправление потребителем или третьим лицом; соразмерно уменьшить покупную цену; заменить купленный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула); заменить купленный товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Потребитель может потребовать не только заменить исправный товар гораздо позже, чем по прошествии 14 дней, но и устранить такой недостаток.

Важным моментом является то, что недостатком является несоответствие товара обязательным требованиям. Поскольку ГОСТы, СНиПы и другие подобные нормативные акты не имеют в настоящее время обязательной силы, их действие распространяется только на условия безопасности товара. Международные стандарты качества применяются только в том случае, если это оговорено условиями договора. Поэтому основные требования к качеству товара можно узнать из паспорта изделия, гарантийного талона, инструкции и т.п. Если при этом товар не соответствует стандарту, указанному в прилагаемых к нему документах, то его нельзя считать товаром надлежащего качества.

Потребитель вместо предъявления требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Данные требования могут быть предъявлены нескольким лицам также по выбору потребителя (правда, в зависимости от самого требования): продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Закон расшифровывает понятия всех этих лиц.

С установлением статуса этих двух субъектов Закона "О защите прав потребителей" нередко возникают проблемы, связанные с тем, что не всегда понятно, какие полномочия переданы той или иной организации (или предпринимателю, чего, впрочем, практически не бывает) изготовителем или продавцом.

Когда в ходе судебного разбирательства в наличии полномочий организации возникают сомнения, потребитель оказывается в ситуации, когда он должен доказать существование этих полномочий, поскольку он является истцом и должен доказывать те обстоятельства, на которые он ссылается в обоснование своих исковых требований.

Допустим, что потребитель приобрел импортный товар у продавца, который вскоре после продажи прекратил осуществление торговой деятельности в том месте, где был продан товар. Потребитель, обнаружив недостаток товара, понимает, что предъявить претензии производителю, находящемуся в другой стране, для него нереально, поиск продавца потребует существенных затрат и, возможно, не принесет никакого результата (фирма-продавец к тому времени вообще может не иметь никаких активов и быть близкой к банкротству).

Как видно из текста Закона «О защите прав потребителя», у потребителя есть право выбора только одного требования, связанного с обнаружением недостатков товара.

В Законе "О защите прав потребителей", и в Гражданском кодексе при определении возможностей предъявления требований используется союз "или", что означает возможность удовлетворения только одного из предусмотренных законом требований. Поэтому в любом случае предъявление двух требований сразу противоречит закону.

 

Экспертиза качества.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" экспертиза проводится продавцом за свой счет в случае возникновения спора о причинах появления недостатка. В том случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить лицу, проведшему экспертизу, расходы на ее проведение, а также связанные с проведением этой экспертизы расходы на хранение и транспортировку товара. То есть если продавец проводит экспертизу до возникновения спора, то и компенсировать расходы по ее проведению покупатель не должен, так как ему не была предоставлена возможность согласиться с результатами проверки и тем самым избежать риска оплаты экспертизы.

Суть любой экспертизы заключается в получении определенной информации об исследуемом объекте и в анализе данной информации. Те же самые действия и с теми же самыми целями производятся в отношении товара при проверке, отличие проверки от экспертизы заключается в формальных требованиях к проведению последней. Проведение экспертизы требует участия эксперта и составления экспертного заключения, а проверка проводится обычным работником, имеющим минимальные познания в предмете проверки, и особых требований в оформлении результатов проверки нет. Поэтому экспертизу, проводимую продавцом по собственной инициативе, можно считать частью проверки, проводимой в соответствии с требованиями Закона "О защите прав потребителей".

Надо заметить, что само понятие экспертизы, проводимой при возникновении споров по качеству товаров, законом не определено, не определен порядок ее проведения, не указаны лица, которые могут выступать в роли эксперта. Поскольку так или иначе заключения экспертов могут быть доказательствами и часто используются в этом качестве в суде, то по аналогии используются определение экспертизы и основные связанные с ней понятия, содержащиеся в Гражданском процессуальном кодексе (ГПК РФ).

"При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам" (ч. 1 ст. 79 ГПК РФ).

"Экспертиза проводится экспертами судебно-экспертных учреждений по поручению руководителей этих учреждений или иными экспертами, которым она поручена судом" (ч. 1 ст. 84 ГПК РФ).

Бремя доказывания в отношении недостатков, обнаруженных в течение гарантийного срока, лежит на продавце.

Если понимать тексты пункта 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" и статьи 503 ГК буквально, то право на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченных денег появляется у покупателя во всех случаях, когда выявляются любые недостатки товара, вне зависимости от того, существенный ли это недостаток или же это просто небольшое пятнышко на товаре, которое легко можно стереть без причинения ущерба товару.

Абсурдность ситуации усиливается еще и тем, что законом для предъявления требований менее существенных, нежели расторжение договора, установлены жесткие ограничения.

Технически сложные товары и дорогостоящие

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Гражданский кодекс устанавливает ограничения несколько иначе: в соответствии с пунктом 3 статьи 503 ГК покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству.

 

Например при покупке технически сложного товара автомобиля,  с технической точки зрения к существенным недостаткам автомобиля можно отнести критические и существенные дефекты, в том числе скрытые, при этом при определении этих понятий используется ГОСТ 15467-79. Данный стандарт разрабатывался в системе, которая в настоящее время не имеет применения и по сути заменена на другую систему созданную на её основе путем упрощения и введенную в качестве международной системы менеджмента качества. Однако данный стандарт никто не отменял и он имеет статус государственного стандарта, преамбуле которого написано "настоящий стандарт устанавливает применяемые в науке и технике термины и определения основных понятий в области управления качеством продукции, термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения в документации всех видов, учебниках, учебных пособиях, технической и справочной литературе.

В остальных случаях применение этих требований рекомендуется для каждого понятия установлен один стандартизированный термин применение терминов-синонимов стандартизированного термина запрещается..."
в соответствии со стандартом "дефект-каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям. ... дефектное изделие - изделие имеющее хотя бы один дефект. ... скрытый дефект - дефект, для выявления которого в нормативной документации, обязательной для данного вида контроля, не предусмотрены соответствующие правила, методы и средства. критический дефект - дефект, при наличии которого использование продукции по назначению практически не возможно и недопустимо. значительный дефект, который существенно влияет на использование продукции по назначению и (или) на её долговечность, но не является критическим."

Таким образом дефект (или повреждение) необходимо идентифицировать как критический или значительный неустранимый под неустранимым дефектом тот же стандарт подразумевает "неустранимый дефект - дефект, устранение которого технически невозможно и экономически нецелесообразно", при этом "устранимый дефект -дефект, устранение которого технически возможно и экономически целесообразно".
       Таким образом при возникновении спора о недостатке товара продавец проведет экспертизу, при этом эксперт должен идентифицировать недостаток, в том случае если недостаток будет идентифицирован как дефект (до эксплуатации), а не как повреждение (в процессе эксплуатации) эксперт отнесет его к устранимым значительным дефектам, а следовательно к несущественным недостаткам товара.

                 Техническая автоэкспертиза позволяет выявить недостатки и дефекты автомобиля, которые подразделяются на конструктивные, производственные, эксплуатационные.

                  Конструктивный дефект происходит в результате нарушения регламентирующих правил или различных норм конструкторских или проектных работ.

                 Производственный дефект происходит в результате нарушения производственно-технического процесса или ремонтных работ автомобиля и его деталей.

                  Автотехнический эксплуатационный дефект происходит в результате нарушений регламентирующих правил эксплуатации автомобиля.

                    При эксплуатации автомобиля в гарантийный срок, производственные недостатки или дефекты по законодательству устраняются изготовителем или представителем данного изделия – безвозмездно.

 

         Процедура расторжения договора по данным основаниям является непростой. В соответствии с пунктом 1 статьи 452 ГК требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

 

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Очень много проблем доставляет продавцам предоставленное покупателю право обменять товар надлежащего качества. Тут законодатель предоставил покупателю максимум прав, ограничив их только слегка, установив ряд исключений, на которые данные права не распространяются. В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

По количеству порожденных мелких конфликтов данная статья не имеет себе равных в действующем законодательстве. Ни один продавец не будет рад, когда проданный им товар возвращается ему обратно без каких-либо веских причин. Конечно, есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Но, во-первых, это Перечень слишком узкий и в него не входят многие группы товаров, которые следовало бы в данный Перечень включить, а во-вторых, сама структура данного документа ущербна и позволяет двойное толкование этого Перечня.

 

 

 ВОЗМЕСТИТЬ ВРЕД

 

В соответствии со статьей 1099 ГК моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Между тем никто из потребителей обычно особо не задумывается, что такое на самом деле моральный вред, в чем заключается его суть. Статьей 151 ГК косвенно дается определение понятия "моральный вред". Если немного перефразировать норму закона, получится, что моральный вред - это физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Это означает, что далеко не все эмоции, испытываемые покупателем вследствие неисполнения продавцом каких-то обязанностей, установленных договором или законом, можно отнести к категории морального вреда. Очень часто в претензиях или исковых заявлениях вообще не указывается, испытывал ли покупатель в связи с нарушением продавцом своих договорных обязательств не то что страдания, а вообще какие-то эмоции. Нередко указывается просто: прошу возместить мне моральный вред. И все, ни подробностей, ни обоснования, логика простая - раз было нарушение, значит, был и моральный вред. Иногда в качестве обоснования указывается на то, что покупателем было потрачено личное время, на то, что покупатель не смог осуществить какие-то свои планы и т.д. В данном случае сразу видно, что все эти основания имеют весьма отдаленное отношение к страданиям. Ни трата личного времени, ни срыв планов, ни вообще что-то подобное не может свидетельствовать о том, что покупатель страдал.

Очень часто в качестве обоснования причинения морального вреда указывается на то, что покупатель переживал из-за того, что продавец не исполнил своих обязанностей должным образом. Переживания - это, безусловно, отрицательные эмоции, но все же не страдания, если только они не привели к психическому расстройству.

В целом же сильно бояться требований компенсации морального вреда не стоит, в России судебная практика на сегодняшний день сложилась так, что удовлетворение подобных требований даже тогда, когда это имеет место быть, носит скорее символический характер.

Защита прав потребителей при оказание услуг и выполнение работ

 

Под договором подряда следует понимать отношения между подрядчиком и заказчиком, когда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Таким образом, предметом договора подряда может быть всякая работа, создающая передаваемый заказчику результат.

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ст. 730 ГК РФ).

Отличительной особенностью  договора бытового по сравнению с другими договорами подряда является то, что субъектами по договору бытового подряда могут выступать только организации и граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность, - в качестве подрядчиков, и граждане - в качестве заказчиков.

Сроки выполнения работ регулируются также ст. 708 ГК РФ - это касается договоров подряда. Подряд относится к договорам, в которых необходимо четкое определение сроков выполнения работ, особенно при больших их объемах. Если последний день срока выполнения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими являются праздничные и выходные дни, в том числе перенесенные по распоряжению Правительства РФ выходные дни.

Если в договоре на выполнение работ (услуг) не указаны сроки выполнения, то исполнитель все равно несет ответственность за нарушение сроков, так как в соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ работа (услуга), сроки выполнения которой не устанавливаются в договоре, должна быть выполнена в разумный срок после заключения договора.

"Разумный" срок - это оценочное понятие; к оценке срока с точки зрения его оправданности и, соответственно, оценке поведения исполнителя, как правомерного (при отсутствии просрочки), так и, наоборот (при просрочке), суд должен подходить с учетом характера обязательства, взаимоотношений сторон, условий исполнения, влияющих на возможность своевременного исполнения.

При возникновении спора заказчик будет доказывать факт просрочки, а исполнитель - то, что он выполнил работу (услугу) в разумный срок.

Если работа (услуга) не выполняется в разумный срок, то она должна быть выполнена в течение семи дней со дня предъявления требования о выполнении (абз. 2 п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Изменение сроков начала и окончания выполнения работ (услуг) может производиться по согласованию сторон, в письменном виде и подписывается обеими сторонами.

Для многих видов работ (услуг) одна сторона обязана известить другую сторону заранее, в определенный срок, о необходимости изменения сроков выполнения работ (услуг). Порядок извещения о необходимости изменения сроков может устанавливаться в Правилах выполнения отдельных видов работ (оказания услуг) или в договоре.

.

Следует иметь в виду, что соглашение гражданина с работником предприятия (учреждения, организации), выполняющего работы (оказывающего услуги), о выполнении работы (оказании услуги) без соответствующего оформления, вопреки установленным правилам, не порождает прав и обязанностей между гражданином и этим предприятием (учреждением, организацией), поэтому последнее не несет ответственности за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В указанном случае имущественную ответственность перед гражданином несет лицо, обязавшееся выполнить работу (оказать услугу).

При предъявлении требований вследствие нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) возникает вопрос о возмещении убытков потребителю. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги), подлежат возмещению в полном объеме. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождает исполнителя от выполнения в натуре возложенных на него обязанностей перед потребителем. Исключение составляет отказ потребителя от принятия исполнения, которое вследствие просрочки исполнителя утратило для него интерес, а также уплата неустойки (пени), установленной в качестве отступного, что освобождает исполнителя от исполнения обязательства в натуре (ст. 396 ГК РФ).

Под убытками в соответствии с п. 2 ст. 15 ГК РФ и следует понимать:

- расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права (достижения целей заключенного договора на выполнение работы (оказание услуги);

- утрата или повреждение его имущества (вследствие нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) - реальный ущерб;

- неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право нарушено не было (упущенная выгода).

Следует учитывать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги), лежит на исполнителе.

При нарушении сроков выполнения работы (услуги) потребитель вправе потребовать от исполнителя уменьшения цены. Порядок расчета уменьшенной цены законом не устанавливается, этот вопрос решается по соглашению сторон, а если соглашения не удается достичь - в судебном порядке.

Часто новая уменьшенная цена определяется в процентах от первоначальной цены работы (услуги).

При этом в качестве исходной цены работы (услуги) принимается цена работы (услуги) на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.

Требование об уменьшении цены за работу (услугу) должно быть удовлетворено исполнителем в течение десяти дней со дня его предъявления.

В этот срок входит и время проведения экспертизы по установлению денежной суммы, на которую уменьшится цена работы.

Требование потребителя об отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) вследствие нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги) имеет два аспекта:

- если работа (услуга) была выполнена (оказана) без предварительной оплаты, то при отказе от исполнения договора исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за уже исполненное по договору, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу);

- если за выполнение работы (оказание услуги) была произведена предварительная оплата в полном объеме стоимости работы (услуги) либо внесен аванс, потребитель наделяется правом обратного требования уплаченных сумм; в случае уплаты задатка потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы в двойном размере (ст. 380, 381 ГК РФ).

В этих случаях потребителю не нужно обращаться в суд с требованием об отказе от исполнения договора, а лишь устно или письменно уведомить исполнителя об отказе от договора.

Исполнитель после получения уведомления обязан приостановить выполнение работы (услуги) и не вправе требовать возмещения затрат, которые он уже произвел, и получения вознаграждения за уже выполненную работу (услугу) - за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (услугу).

Исполнитель обязан вернуть выплаченный аванс (если аванс ему выплачивался) и все остатки материала (если работа выполнялась из материала заказчика).

Если исполнитель продолжает выполнение работы после получения уведомления об отказе от исполнения - ответственность за ее выполнение лежит на нем. Потребитель не обязан будет возмещать ему какие-либо расходы или платить вознаграждение за работу, выполненную после получения им уведомления.

По желанию потребитель может принять часть уже выполненной работы (услуги) и оплатить эту часть (вознаграждение за эту часть работы, возмещение расходов исполнителя, материалы исполнителя).

 Потребитель может по своему выбору, во-первых, назначить исполнителю новый срок выполнения работы (оказания услуги). Данные сроки назначаются потребителем в одностороннем порядке, но они должны быть зафиксированы документально и заверены подписями потребителя и исполнителя в договоре, квитанции или другой документации.

В случае просрочки и нового срока потребитель вправе предъявить одно из требований комментируемой статьи. Выполнение работы или оказание услуги будут считаться просроченными уже на следующий день после истечения назначенных сроков их выполнения (оказания), поскольку в Законе РФ "О защите прав потребителей" иного порядка не установлено.

Например, потребителю так долго шили костюм, что он не выдержал и потребовал назначения новых сроков выполнения работы. Новые сроки не помогли, тогда он расторг договор, и ему вернули деньги и выплатили неустойку за нарушение сроков.

5. Взыскание неустойки (пени) в соответствии с комментируемой статьей осуществляется независимо от взыскания убытков. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и (или) окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, при этом ее сумма не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида работы (услуги) не определена договором.

Учитывая, что Закон РФ "О защите прав потребителей" не содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взыскания неустойки, суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг). При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства исполнителем, имущественное положение сторон, а также всякое иное, заслуживающее уважения обстоятельство дела.

Размер неустойки (пени) может быть установлен сторонами договора и в большем размере, нежели это установлено в Законе « О защите прав потребителей». Во всяком случае, если в договоре отсутствует соглашение об уплате неустойки (пени) за просрочку исполнителем и ее размере, последняя взыскивается независимо от наличия такого соглашения по требованию потребителя (законная неустойка). Взыскание неустойки (пени) в большем размере, чем установлено Законом, осуществляется на основании соглашения, совершенного в письменной форме независимо от формы основного договора. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке (ст.ст. 330-332 ГК РФ).

На практике часто возникает вопрос об исполнении требования об уплате неустойки и возмещении убытков, причиненных просрочкой выполнения работ (оказания услуг). Требования потребителя к исполнителю, перечисленные в п. 1 комментируемой статьи, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. При неисполнении указанных требований потребитель вправе обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд.

В случае рассмотрения судом дела, возникающего из публичных правоотношений, решение исполняется по общему правилу в месячный срок с момента вступления его в законную силу, за исключением решений, обращенных судом к немедленному исполнению. При рассмотрении дела в порядке искового производства решение исполняется добровольно, в противном случае исполнение решения осуществляется по правилам исполнительного производства в принудительном порядке. Сумма, присужденная к взысканию по заявлению взыскателя, может быть проиндексирована на момент исполнения решения суда (ст. 208 ГПК РФ). Кроме того, за неисполнение или ненадлежащее исполнение решения суда к должнику судом применяются соответствующие меры ответственности (ст. 206 ГПК РФ).

 Согласно Закона  требования потребителя не подлежат удовлетворению, если нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Так называемые форс-мажорные обстоятельства, т.е. обстоятельства, не зависящие от воли сторон, - наводнение, землетрясение, иное стихийное бедствие, воздействие на исполнителя третьих лиц или определенных условий, которые невозможно было предусмотреть в момент заключения договора и возникшие в период его исполнения, - являются основанием к отказу в удовлетворении требований потребителя. Вина потребителя может выражаться в совершении определенных действий, направленных на дезорганизацию работы исполнителя, а иногда и невозможность выполнения работы (оказания услуги); предоставление исполнителю заведомо ложной информации и т.д. В любом случае при наступлении такого рода обстоятельств исполнитель обязан информировать потребителя о возникших препятствиях и о необходимости пересмотра сроков исполнения договора и его существенных условий.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Если потребитель заметил недостатки в работе (услуге), то он вправе предъявить исполнителю ряд требований - какие именно требования, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения.

Время обнаружения недостатков может быть:

- в ходе выполнения работы (услуги);

- при принятии работы (услуги);

- в течение гарантийного срока на товар (услугу);

- после истечения гарантийного срока в пределах срока службы.

Недостатки могут быть просто недостатками и существенными недостатками. Недостатки могут быть скрытыми, т.е. такими, которые нельзя было обнаружить в ходе выполнения или при принятии работы (услуги).

Под существенными понимаются недостатки результата работы, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, а при отсутствии указаний в договоре на этот счет - для обычного использования. Использование перечисленных в рассматриваемой статье прав заказчика дополняется правом требования возмещения убытков, которые подрядчик обязан возместить в связи с ненадлежащим выполнением работ в разумный срок. Условие договора об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки является ничтожным, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика. Бремя доказывания в этом случае возлагается на заказчика, поэтому ему необходимо с достаточной степенью осмотрительности подходить к формулированию такого рода условий договора. При наличии технической возможности подрядчик вправе безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. Однако это возможно лишь в случае сохранения у заказчика интереса в выполнении работы и его согласия. Без получения согласия заказчика на проведение работы заново подрядчик рискует понести двойные убытки, связанные с потерей интереса заказчика к выполнению работы и односторонним отказом последнего от исполнения договора подряда.

Удовлетворение этих требований не освобождает исполнителя от выплаты неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Это относится ко всем требованиям, за исключением требования уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе также требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками работы (услуги).

Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора с исполнителем при наличии следующих условий:

- если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем,

- если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Что касается сроков устранения недостатков, то они определены ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей". Во-первых, недостатки должны быть устранены в разумный срок, во-вторых, как уже говорилось выше, срок устранения недостатков должен быть установлен потребителем и закреплен документально.

Существенный недостаток работы (услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, применительно к работе (услуге) отказ от исполнения договора возможен только при существенных недостатках такой работы (услуги).

Что касается существенных отступлений от условий договора, то существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (ст. 450 ГК РФ).

Существенными условиями договора признаются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Например, это могут быть условия относительно сроков работы, ее цены и т.п.

 При обнаружении недостатков в работе (услуге) потребитель вправе потребовать от исполнителя уменьшения цены. Порядок расчета уменьшенной цены законом не устанавливается, этот вопрос решается по соглашению сторон, а если соглашения не удается достичь - в судебном порядке.

Закон определяет цену работы (услуги), которая должна приниматься в расчет при уменьшении цены или при отказе от исполнения договора в соответствии с п. 3, 4 и 5 ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей". Таким образом, в расчет принимается цена работы (услуги):

- на момент предъявления потребителем требования об уценке;

- или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

При определении цены работы в договоре бытового подряда ограничивается принцип свободы договора в части законодательного ограничения верхнего предела цены, который не может превышать устанавливаемый либо регулируемый соответствующими государственными органами предел. Определение цены работы путем составления сметы не является обязательным при заключении данного вида договора. Тем не менее, составление сметы целесообразно в тех случаях, когда на этапе заключения договора невозможно определить точную сумму в связи с наличием зависимости ценообразующих факторов от объема произведенных работ, который становится известным только после выполнения всех работ по договору. На выполнение работы может быть составлена твердая либо приблизительная смета. Подрядчик не вправе требовать оплаты выполнения работы и дополнительных расходов, не включенных в твердую смету, если заказчик не дал согласия на выполнение такой работы.

 В ходе выполнения работы (услуги) и при ее принятии потребитель может предъявлять исполнителю требования в отношении всех замеченных недостатков, после принятия работы (услуги) и до истечения гарантийного срока исполнитель несет обязательства в отношении скрытых недостатков работы (услуги), после истечения гарантийного срока исполнитель отвечает только за существенные недостатки.

Потребитель должен быть внимателен в ходе выполнения работы (услуги) и особенно во время принятия выполненной работы (услуги) и, если что-то не нравится, предъявить свои требования исполнителю сразу же, ведь после принятия работы (услуги) исполнитель будет отвечать только за скрытые недостатки, т.е. такие, которые невозможно было обнаружить при принятии работы (услуги).

Если в ходе выполнения работы (услуги), при ее принятии или в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки в работе (услуге), потребитель имеет право предъявить исполнителю на выбор одно из четырех требований:

 - безвозмездное устранение недостатков;

- соответствующее уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы;

- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Свои требования потребитель может предъявить исполнителю как при принятии выполненной работы (услуги), так и в ходе ее выполнения.

После принятия работы (услуги) можно предъявить исполнителю свои требования в течение гарантийного срока, если недостатки невозможно было установить в момент принятия работы (услуги).

Гарантийный срок начинает течь со дня принятия выполненной работы (услуги).

 Исполнитель отвечает за обнаруженные недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Бремя доказательства в этом случае лежит на исполнителе.

После принятия работы (услуги) можно предъявить исполнителю свои требования только для скрытых недостатков, т.е. если недостатки невозможно было установить при принятии работы.

Если гарантийный срок на работу (услугу) не установлен, то можно предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков работы (услуги) в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия работы (услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

При этом исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Бремя доказательства в этом случае лежит не на исполнителе, а на потребителе.

 Если гарантийный срок на работу (услугу) установлен, но он меньше того срока, который закон устанавливает для случая отсутствия гарантийного срока, т.е. меньше двух лет (а в отношении недвижимости - пяти лет), то по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, если он докажет, что недостатки возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Бремя доказательства в этом случае лежит не на исполнителе, а на потребителе.

Данное правило соответствует общим положениям ГК РФ о моменте перехода права собственности и риска случайной гибели или случайного повреждения товара. А поскольку недостатки товара выявлены после перехода к потребителю права собственности и риска случайной гибели или случайного повреждения результата работы, на нем лежит бремя доказывания того, что они возникли до передачи ему результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Потребитель также вправе предъявить требования, установленные п. 1 комментируемой статьи, и в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество). Данное право предоставлено потребителю, если он докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

 При обнаружении недостатков по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы можно предъявить претензии исполнителю, если эти недостатки существенные и при этом допущены по вине исполнителя.

Срок службы начинает течь со дня принятия выполненной работы (услуги).

При этом исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Бремя доказательства в этом случае лежит не на исполнителе, а на потребителе и можно предъявить исполнителю только одно требование: безвозмездное устранение недостатков.

Это требование должно быть удовлетворено в срок не более 20 дней со дня его предъявления.

Если исполнитель не устранит недостатки в течение 20 дней или если недостатки вообще являются неустранимыми, то потребитель вправе по своему выбору требовать:

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

- отказа от исполнения договора и возмещения убытков.

Предъявить свои требования исполнителю можно в течение срока службы выполненной работы (услуги), но после истечения того срока, который закон устанавливает для случая отсутствия гарантийного срока, т.е. меньше двух лет (а в отношении недвижимости - пяти лет).

Если срок службы не установлен, то можно предъявить исполнителю свои требования в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги).

 

 Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. В ст. 723 ГК РФ также устанавливается, что исполнитель должен безвозмездно устранить недостатки в разумный срок. Также под разумным сроком следует понимать, что потребитель вправе требовать устранения недостатков в любое время по собственной воле. Разумный срок в конечном итоге может определить суд в случае спора.

Отказ исполнителя от подписания документа о назначенном потребителем сроке устранения недостатков не означает, что данный срок не назначен. По условиям данной статьи срок устранения недостатков назначает потребитель, поэтому в случае отказа исполнителя подписаться под документом срок должен считаться назначенным. А об отказе исполнителя подписать документ лучше всего сделать запись в данном документе. Можно также впоследствии ссылаться на свидетельские показания.

Если исполнитель нарушает срок устранения недостатков, то  потребитель вправе предъявить следующие требования:

1) выплаты неустойки (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей". Неустойка определяется в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки.

Неустойка рассчитывается по формуле:

 

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│                          S = P х C х T,                               │

│   при этом S <= (меньше или равно) C и P >= (больше или равно) 3%     │

└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

где S - сумма неустойки, которую потребитель имеет право взыскать с исполнителя;

P - процент неустойки, который берется в единицу времени с цены работы (услуги);

С - цена работы (услуги), сроки выполнения которой нарушены;

T - длительность просрочки.

Таким образом, сумма неустойки = процент неустойки х цена работы (услуги) х длительность просрочки;

2) отказа от исполнения договора и полного возмещения убытков;

3) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

4) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

5) возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

 

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

- соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

- возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Следует напомнить, что соразмерное уменьшение цены работы (услуги) применяется в случаях, когда работа (услуга) выполнена с недостатками. Право требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков работы (услуги) возникает у потребителя в случае, если исполнитель отказался устранить недостатки, независимо от причины отказа, либо не произвел их устранение в установленный законом срок. В этом случае должен быть возмещен не только реальный ущерб, т.е. расходы, которые лицо произвело для восстановления нарушенного права, но и упущенная выгода, т.е. неполученный доход.

Денежные требования исполнитель должен удовлетворить в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (в ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлен аналогичный срок на устранение денежных требований потребителей в связи с недостатком товара).

 Закон РФ "О защите прав потребителей" дает потребителю право потребовать от исполнителя в случае нарушения им своих обязательств безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу (оказать услугу). В этом случае Закон также предусматривает сроки повторного выполнения работы (услуги), выполненной с недостатками. Этот срок может быть определенным, если правилами выполнения отдельных видов работ или правилами оказания отдельных видов услуг установлены сроки для срочного выполнения работы (услуги). Если эти последние сроки не установлены в указанных документах, повторная работа (услуга) должна быть выполнена в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (услуги). Если же срок нигде не установлен, то должны применяться правила ст. 314 ГК РФ - в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

 Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Если работа выполняется (услуга оказывается) в срок и без недостатков, то потребитель имеет право в любое время, без указания каких-либо мотивов прекратить ее выполнение.

Основным условием применения нормы данной статьи является то, что потребитель должен уведомить исполнителя работы (услуги) об отказе от исполнения договора.

Исполнитель после получения уведомления обязан приостановить выполнение работы (услуги).

В случае если исполнитель продолжает выполнение работы после получения уведомления об отказе от исполнения договора, потребитель не обязан будет возмещать ему какие-либо расходы или платить вознаграждение за работу, выполненную после получения им уведомления.

Поскольку исполнитель надлежащим образом выполнял свои обязанности, он не должен нести имущественные убытки, поэтому потребитель обязан:

- рассчитаться с исполнителем за уже выполненную часть работы, а также возместить ему расходы, произведенные в целях выполнения договора до момента отказа, если они не входят в выплачиваемую цену потребителем (п. 2 ст. 731 ГК РФ);

- возместить исполнителю только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

В соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что ими было исполнено по договору до его прекращения, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон. Следовательно, по общему правилу, часть работы, выполненная исполнителем до уведомления об отказе, остается у потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ отказ заказчика допускается при условии возмещения исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, подлежат возмещению убытки не в полном объеме, а только реальный ущерб в определенной части.

Необходимо учитывать, что отказ потребителя от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. При отказе от исполнения договора до начала оказания услуги потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа (например, потребитель решил поехать в туристическую поездку, заранее заказав путевку и оплатив ее стоимость, но потом отказался ехать, тогда фирма должна вернуть потребителю уплаченную сумму за вычетом фактически произведенных фирмой расходов (например, на получение визы).

В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги потребитель возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Та же часть услуги, которой заказчик воспользовался, должна оплачиваться им по правилам ст. 731 ГК РФ (например, потребитель заключил договор с фирмой о ремонте квартиры, но после того как квартира наполовину была отремонтирована, потребитель решил доделать ремонт сам. В этом случае потребитель имеет право расторгнуть договор, оплатив фирме вознаграждение за уже выполненную работу и оплатив расходы на материалы, закупленные фирмой для ремонта квартиры).

 

Смета на выполнение работы (оказание услуги)

 В договоре на выполнение работы (услуги) цена выполненных работ (услуг) может определяться сметой.

Смета - документ, определяющий на основе конкретных данных сметную стоимость работы (услуги), в том числе необходимые затраты на выполнение отдельных видов работ (услуг) и приобретение материалов, оборудования, составления проектов, а также другие затраты, связанные с осуществлением работы (услуги). Иными словами, смета - цена работы (услуги).

Если работа выполняется по смете, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с того момента, как ее утвердил заказчик (п. 3 ст. 709 ГК РФ). В некоторых случаях, например при строительном подряде, смета является обязательным документом договора (п. 1 ст. 743 ГК).

Смета может быть твердой или приблизительной, но при отсутствии в договоре указаний на этот счет смета считается твердой.

Смета должна быть составлена в обязательном порядке по требованию любой из сторон, но кто должен оплатить ее составление Закон не устанавливает. Поэтому стороны могут решить самостоятельно, будет ли смета делаться за счет той стороны, которая на этом настаивает, или смета будет сделана за счет исполнителя.

Цена подряда, включающая издержки подрядчика и его вознаграждение, может наряду с другими способами определяться и сметой, которая содержит постатейный перечень затрат по выполнению комплекса работ, значительных по объему и сложности, прилагается к договору и является его частью. Поскольку цена является результатом соглашения сторон, то не будет иметь значения смета, составленная только одной стороной.

Твердая цена устанавливается, если имеются все исходные данные, определены все необходимые виды работ.

Главным отличием твердой сметы от приблизительной является то, что твердая смета не подлежит пересмотру и исполнитель не вправе требовать оплаты расходов, не включенных в твердую смету, или увеличения цены работ, включенных в твердую смету; в свою очередь, потребитель не вправе требовать уменьшения цены этих работ. При этом не имеет значения тот факт, что при составлении сметы было невозможно предугадать точный объем работ, необходимых расходов и конъюнктуры рынка, в любом случае потребитель не имеет права требовать уменьшения твердой сметы.

Если потребитель заключил договор с твердой сметой, и потребовалось произвести дополнительные работы (услуги) или дополнительные расходы, то исполнитель может их произвести только с согласия потребителя.

Потребитель может дать такое согласие, при этом закон трактует это не как пересмотр твердой сметы, а как изменение условий договора по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ).

Как уже было сказано, в случае, если потребитель отказывается выполнить требование исполнителя об увеличении твердой сметы при существенных изменениях стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, исполнитель вправе расторгнуть договор.

Соглашение о расторжении договора должно быть совершено в той же форме, что и сам договор. В случае отказа потребителя в добровольном порядке выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке. Аналогичное правило содержится в п. 2 ст. 452 ГК РФ - требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Суд может расторгнуть договор при наличии одновременно четырех условий:

1) стороны должны были быть уверены в момент заключения договора, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) заинтересованная сторона не виновна в том, что причины, вызвавшие изменение обстоятельств, не преодолены;

3) в результате исполнения договора на прежних условиях баланс имущественных интересов сторон нарушается настолько, что для заинтересованной стороны наступают те же отрицательные последствия, что и при существенном нарушении обязательств контрагентом (эта сторона лишается того, на что она рассчитывала, причем в значительной степени);

4) заинтересованная сторона не несет риска изменения обстоятельств.

Закон о защите прав потребителей  предусматривается ответственность исполнителя за выполнение работ для потребителя из материала ненадлежащего качества. Причем отвечать за материал ненадлежащего качества он будет так же, как продавец (изготовитель) или иная организация, осуществляющая функции продавца, - за ненадлежащее качество товара, т.е. в соответствии со ст. 18-24 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Следовательно, сроки, в которые должны быть удовлетворены требования потребителя при выполнении работ из материала ненадлежащего качества, также будут определяться на основании норм Закона, касающихся продажи товара ненадлежащего качества - ст.ст. 20-22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Исполнитель также отвечает за качество материала при оказании услуг. Согласно п. 27 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 г. N 1025 "Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" (далее - Правила бытового обслуживания населения) исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы), отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством. Также согласно п. 10 указанных Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан применять (использовать) для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие подлежит согласно законодательству Российской Федерации документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его

От ответственности за качество материалов и оборудования исполнителя не освобождают никакие обстоятельства, в том числе и действие непреодолимой силы, поскольку исполнитель несет риск случайного повреждения материалов и оборудования (ст. 705 ГК РФ).

Закон гарантирует потребителю, что в случае повышения цен на материал исполнитель не сможет поднять его цену для потребителя. Таким образом, перерасчета не влечет любое происходящее после заключения договора изменение цены материала, как в сторону ее увеличения, так и уменьшения.

Поэтому оплата материала, в отличие от оплаты работ, производится потребителем при заключении указанного договора полностью или в размере, указанном в договоре о выполнении работы, с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы по цене, действующей на момент заключения договора, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон. Частичная оплата потребителем материала исполнителя при заключении договора может быть предусмотрена правилами выполнения отдельных видов работ.

 Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

Право потребителя заказать ту или иную работу с полным или частичным использованием своего материала.

В договоре, заключаемом между исполнителем и потребителем, обязательно должны быть указаны виды предоставляемых потребителем материалов. В некоторых случаях к документам может быть приложен образец материала (например, в ателье при пошиве одежды).

При выполнении работы из материала или с вещью заказчика в квитанции или ином документе указывается наименование вещи, ее точное описание и цена, а также количество вещей, если вещь не одна (например, в химчистке, в мастерской по ремонту часов).

Также предоставление материалов возможно в ходе исполнения договора по разовой заявке подрядчика.

Потребителю принадлежит право собственности на предоставленный им материал, поэтому на исполнителя при выполнении работы из материала (вещи) потребителя возлагаются некоторые обязанности:

1) исполнитель отвечает за сохранность материала (вещи), предоставленного потребителем;

2) исполнитель отвечает за правильное использование материала (вещи), предоставленного потребителем.

Согласно п. 1 ст. 713 ГК РФ подрядчик обязан использовать предоставленный заказчиком материал экономно и расчетливо, после окончания работы представить заказчику отчет об израсходовании материала, а также возвратить его остаток либо с согласия заказчика уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у подрядчика неиспользованного материала.

3. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы при обнаружении:

- непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

- возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы;

- иных не зависящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Непригодным признается материал, который по своему качеству или характеру не соответствует требованиям и не может обеспечить необходимое качество результата работы.

Недоброкачественным признается материал, не соответствующий установленным требованиям к его качеству. Например, в химчистке потребителя предупреждают о возможности появления белых пятен на местах заломов вещи, в ателье предупреждают, что материал мнется и линяет и т.п.

Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных обстоятельствах или продолживший выполнение работы, не дожидаясь истечения предусмотренного в договоре срока, а при его отсутствии - разумного срока для ответа на предупреждение, либо несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении выполнения работы, не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, оборудование, техническую документацию или переданную исполнителю вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы либо не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

В соответствии с п. 2, 3 ст. 713 ГК РФ если результат работы не был достигнут либо достигнутый результат оказался с недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре подряда использования, а при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодным для обычного использования, по причинам, вызванным недостатками предоставленного заказчиком материала, подрядчик вправе потребовать оплаты выполненной им работы.

Подрядчик может осуществить указанное право в случае, если докажет, что недостатки материала не могли быть обнаружены при надлежащей приемке подрядчиком этого материала.

 После окончания работы исполнитель обязан представить потребителю отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у исполнителя неиспользованного материала.

Необходимое для выполнения работы количество материала определяется нормами его расхода, а также по взаимному соглашению сторон. Если исполнитель неправильно израсходовал материал, не вернул потребителю остаток материала или не представил отчет о его использовании, он обязан возместить ему убытки (ст. 15 ГК РФ).

Так как исполнитель обязан отвечать за сохранность полученного материала (вещи), то в случае полной или частичной утраты, порчи или повреждения полученного от потребителя материала (вещи) исполнитель обязан:

- заменить утраченный, испорченный или поврежденный материал (вещь) аналогичным в трехдневный срок и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок;

- при отсутствии аналогичного материала (вещи) возместить потребителю двукратную стоимость утраченного, испорченного или поврежденного материала (вещи), а также возместить понесенные потребителем расходы.

Действие Закона РФ "О защите прав потребителей" распространяется и на отношения, возникающие в связи с оказанием платной автостоянкой услуг по обеспечению сохранности автомобилей, платных медицинских услуг.  

 Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

Зачастую мы, потребители, не являемся компетентными в вопросах выполнения отдельных видов работ, именно поэтому мы и обращаемся за помощью к профессионалам. По правилам ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей" достоверная информация о работах, услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора, должна предоставляться исполнителем своевременно - это общая обязанность исполнителя.

Специальная обязанность исполнителя - обязанность информировать потребителя об обстоятельствах, зависящих от него.

Таким образом, исполнитель обязан предупредить потребителя о недостатках полученного от него имущества и неправильности данных указаний, а также об иных обстоятельствах, которые могут повлечь ненадлежащее выполнение работы. Предупреждение исполнителя должно быть сделано немедленно и быть обоснованным, т.е. не носить общего характера, а быть подтвержденным соответствующими данными и техническими аргументами.

В соответствии с п. 1 ст. 716 ГК РФ подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

- непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;

- возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;

- иных, не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Если потребитель этого не сделает, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от него возмещения убытков.

Имеется в виду реальный ущерб - расходы, которые исполнитель произвел при подготовке к выполнению работы и во время ее выполнения, и упущенная выгода, та прибыль, на которую исполнитель рассчитывал при благоприятных условиях выполнения работы (ст. 15 ГК РФ).

Бывают случаи, когда исполнитель соглашается на выполнение работы (услуги) на условиях потребителя, тогда ни одна сторона не вправе ссылаться на указанные обстоятельства в случае возникновения между ними спора, но в то же время это не лишает их права ссылаться на другие доказательства в обоснование своих требований или возражений.

 

 Порядок оплаты и формы выполненной работы (оказанной услуги)

Часто исполнитель обязывает потребителя оплатить всю сумму работы сразу, то есть при заключении договора, либо дать значительную сумму аванса. Потребитель обязан оплатить лишь выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем, а оплачивать ли всю сумму сразу или делать аванс вправе решить сам потребитель. Если потребитель по каким-либо причинам отказался принять работу, он не обязан ее оплачивать.

Статья 735 ГК РФ гласит, что работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

В случае отказа потребителя проавансировать работу исполнитель не вправе отказаться от заключения договора по причине несогласия с данной позицией, так как данный договор является публичным и на него распространяется действие ст. 426 ГК РФ, в которой говорится, что отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

Если в этом случае исполнитель отказывается выполнить работу, то потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом исполнитель должен будет возместить потребителю причиненные своим отказом убытки. Бремя доказывания отсутствия возможности выполнить соответствующую работу, оказать услугу, в случае понуждения заключить договор, возложено на коммерческую организацию (п. 55 Постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 01.07.1996 г. N 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса РФ").

По общим правилам порядок расчетов за выполненную работу определяется договором между потребителем и исполнителем самостоятельно. Так как договор на выполнение работы является возмездным, то на него распространяется правило ст. 781 ГК РФ, которое закрепляет, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Помимо ГК РФ и настоящего Закона РФ "О защите прав потребителей" порядок расчетов за оказанные услуги регулируется в специальных правилах по оказанию отдельных видов услуг. Например, в п. 14 Правил предоставления коммунальных услуг от 23 мая 2006 г. N 307 (в ред. постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307) устанавливается, что расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц. В п. 14 данных Правил устанавливается срок внесения платежей - до 10 числа следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.

В п. 111 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи (утв. постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005 г. N 310) устанавливается, что срок оплаты услуг телефонной связи не должен быть менее 20 дней с даты выставления счета. Более длительный срок оплаты может быть установлен в договоре.

Также порядок предоплаты устанавливается для транспортных услуг, культурно-зрелищных, спортивно-оздоровительных и туристско-экскурсионных услуг и др.

При ремонте транспортных средств, квартир, строительстве и др. заказчик обязан вносить аванс не менее 50% от стоимости выполняемых работ.

Закон  « О защите прав потребителя» защищает не только права потребителя, предоставляя ему право выбора, как оплатить выполняемую для него работу или оказываемую услугу, но также гарантирует исполнителю получение причитающейся ему суммы. Это обеспечивается таким инструментом, как право исполнителя на удержание результата работы или имущества, принадлежащего потребителю и переданного ему для выполнения работ, вплоть до уплаты потребителем соответствующих сумм (ст. 712 ГК РФ).

Право подрядчика на удержание возникает при неуплате заказчиком не только установленной цены подряда, но и иной суммы, причитающейся подрядчику в связи с выполнением договора. Эти иные суммы должны пониматься расширительно и включать разнообразные платежи заказчика, в том числе убытки, а также задолженность по взаимным расчетам, согласованный авансовый платеж, причитающуюся подрядчику неустойку и т.д. При неосновательном применении удержания подрядчик обязан в соответствии с общими нормами гражданского права возместить заказчику причиненные ему убытки.

 

 

Часто после умершего нанимателя в квартире продолжают проживать его члены семьи. Но в документах лицевых счетов, в ЖЭУ, ТСЖ числится наниматель и  отказывают в ЖЭУ, ТСЖ  переоформлять  на нанимателя другое лицо.

Без признания в судебном порядке нанимателем по договору социального найма жилого помещения  вместо умершего нанимателя члены семьи не  могут реализовывать свое право на жилище, проживать в указанном жилом помещении.

 

 

Согласно ст. 69 ЖК РФ к членам семьи нанимателя жилого помещения относятся проживающие совместно с ним дети, супруг данного нанимателя. Члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма имеют равные с нанимателем права и обязанности. Дееспособные члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма несут солидарную с нанимателем ответственность по обязательствам, вытекающим из договора социального найма.  Если гражданин перестал быть членом семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, но продолжает проживать в занимаемом жилом помещении, за ним сохраняются тех же права, какие имеет наниматель жилого помещения.

Согласно ст. 82 п.2. Жилищного кодекса РФ дееспособный член семьи нанимателя с согласия остальных членов своей семьи и наймодателя вправе требовать признания себя нанимателем по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя. Такое же право принадлежит в случае смерти нанимателя любому дееспособному члену семьи умершего нанимателя.

На основании судебного решения, устанавливается факт  вселения и проживания в  жилом помещении члена семьи умершего нанимателя.

 

Порядок признания отцовства.

Согласно Семейного кодекса РФ в случае рождения ребенка у родителей, не состоящих в браке между собой, и при отсутствии совместного заявления родителей или заявления отца ребенка (пункт 4 статьи 48 настоящего Кодекса) происхождение ребенка от конкретного лица (отцовство) устанавливается в судебном порядке по заявлению одного из родителей, опекуна (попечителя) ребенка или по заявлению лица, на иждивении которого находится ребенок, а также по заявлению самого ребенка по достижении им совершеннолетия. При этом суд принимает во внимание любые доказательства, с достоверностью подтверждающие происхождение ребенка от конкретного лица.

Признание отцовства после смерти отца

Согласно ст.50 Семейного кодекса РФ суд удовлетворяет заявление, если будет установлено, что умерший признавал свое отцовство в отношении ребенка.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации разъяснил в п. 5 Постановления от 25 октября 1996 г., что такой факт может быть установлен в отношении детей, родившихся 1 марта 1996 г. и позднее, при наличии доказательств, с достоверностью подтверждающих происхождение ребенка от данного лица (ст. 49 СК).

Иной раз, необходимо признание отцовства в отношении умерших родителей и без установления факта отцовства за умершим детям не выдается свидетельство о праве на наследство в силу закона и не могут возникнуть наследственные права.

Согласно ст. 29 ГПК РФ иски об установлении отцовства могут быть предъявлены истцом также в суд по месту его жительства.

Гораздо лучше поручить исковое заявление о признании отцовства адвокату, досконально знающему все необходимые требования и особенности ведения подобных дел. 

За подробной информацией обращайтесь к адвокату по телефону (383) 214-77-09 или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Часто в неприватизированной квартире, зарегистрированы, но не проживают бывшие члены семьи (брат, сестра, бывший муж, бывшая жена пи т.д.), либо те которые уже выехали с данного жилого помещения и не проживают в нем. А то есть не исполняют обязанности нанимателя жилого помещения  и членов его семьи (по текущему ремонту, оплату коммунальных услуг  и содержанию  жилья и т.д.). Соответственно  проживающие  в жилом помещении делают за свой счет ремонт, оплачивают за выбывших членов семьи услуги и содержание жилья, а это не малые деньги. Иные же члены семьи фактически в  жилом помещении не проживают, членами семьи нанимателя уже не является, общее хозяйство с нанимателем или членами семьи не ведут,  но и в добровольном порядке сниматься с регистрационного учета не желает, либо отказываться  от приватизации.

 

Согласно ст. 69 Жилищного кодекса РФ к членам семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма относятся проживающие совместно с ним его супруг, а также дети и родители данного нанимателя. Другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы признаются членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, если они вселены нанимателем в качестве членов его семьи и ведут с ним общее хозяйство.

Согласно п. 2 ст. 82 ЖК РФ  дееспособный член семьи нанимателя с согласия остальных членов своей семьи и наймодателя вправе требовать признания себя нанимателем по ранее заключенному договору социального найма вместо первоначального нанимателя. Такое же право принадлежит в случае смерти нанимателя любому дееспособному члену семьи умершего нанимателя.

Без признании в судебном порядке таких членов семьи или нанимателя утратившим право пользования жилым помещением не обойтись.

Как это сделать   правильно знает адвокат, досконально знающим все необходимые требования и особенности.
За подробной информацией обращайтесь к адвокату по телефону (383) 214-77-09   или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.